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Q & Aよくある質問

Q
SOLD OUTになっている商品が欲しいのですが再入荷はありますか。
A
古いものですので、同じものが入荷しないこともございますが、型番をお知らせ頂きましたら在庫をお調べいたします。
近い商品が在庫にある場合はメンテナンスを終えて販売を開始する前にご連絡することが可能です。
Q
実際に見てみたいのですがお取り置きはできますか。
A
ネットショップに掲載している商品はAntiques *Midiの実店舗でご覧いただくことができます。
普段は店頭にございませんので、ご来店の際は事前に【来店予定日・商品】をお伝えいただき、ご来店予約をお願いします。
ご来店予約していただいた場合は最長1週間のお取り置きが可能です。
<対象商品>
NEWマークのついていない全ての商品
<期限>
最長1週間

メールでお取り置きのご依頼(ご来店予約)をいただいた場合は、当店からの返信が完了した時点でお取り置き(HOLD)が成立いたします。
返信までの間にご注文を完了されたお客様がいらっしゃる場合はそちらが優先となりますのでご了承ください。営業時間内であればお電話をいただく方がメールよりも早い対応が可能です。
Q
仮押さえはできますか。
A
申し訳ございませんが基本的には商品の仮押さえはお受けしておりません。
ご来店予約のある場合のみ、"NEW"マークの付いていない商品を対象として、最長1週間のお取り置きが可能です。
Q
購入後商品を保管してもらえますか。
A
通常は2週間以内のお受け取りをお願いしておりますが、お引越しやリフォームなど、ご事情のあるお客様には、最長1ヶ月まで無料で保管させて頂きます。長期保管の場合も、代金(商品代・送料)は先に頂戴しております。
Q
実店舗はありますか。
A
Marsh Marigoldの実店舗はございませんが、
Antiques *MidiにてMarsh Marigoldの商品をご覧いただくことができます。(要予約)
Q
家具の配送設置はしていただけますか。
A
大型家具や、繊細な商品は家財専門の運送会社に依頼しておりますので、お届け時に開梱・設置(組立は含みません)まですべて業者側で行ってくれます。
(沖縄県や離島など一部の地域で対応していない場合がございます。)
一般の宅配便を利用する商品は、ご自身で開梱・設置を行っていただく必要がございます。
地域によっては、当店のスタッフが直接お届けできる場合もございます。(有料)
Q
がたつきやぐらつきはありませんか。
A
がたつきやぐらつきの調整も含めメンテナンスを行っております。多少の傷や反り、修復跡など古いもののもつ風合いはございますが、気持ちよくお使い頂けるよう、使用には差し支えない状態にしておりますのでご安心ください。
Q
注文後にメールが届きません。
A
注文時にご入力いただいたメールアドレスに誤りがあるか、当店からのメールを受信できない設定にしておられる可能性がございます。恐れ入りますが、一度お電話かメールでご連絡下さい。
info@marsh-marigold.com
Q
商品はいつ頃届きますか。
A
ご入金確認後の発送となり、配送先によっても異なりますが、通常の宅配便のお荷物の場合は最短で翌日のお届けが可能です。 家財宅急便でお届けするお荷物は、発送の前日夕方までに運送会社の予約が必要となります。配送日数が短い地域でも最短で3日後のお届けとなります。 また、お届け先の地域や商品サイズにより配送に必要な日数は異なります。
Q
家具の買い取りはしていただけますか。
A
申し訳ございませんが、家具の買い取りはしておりません。
Q
返品・キャンセルはできますか。
A
イメージと異なる、サイズが合わないなどお客様のご都合による返品・キャンセルはお受けいたしかねますので、購入前にサイズや搬入経路などを十分ご確認ください。
お取り置きをご希望の場合は、ご注文を完了される前にお電話かメールでご相談ください。
また、多少の傷やダメージはヴィンテージ品のもつ風合いと考えておりますので、ご理解頂いた上でご注文ください。
Q
購入した家具のお手入れ方法を教えてください。
A
お手入れについてのページをご覧ください。
Q
届いた商品が壊れていました。どうすればいいですか。
A
申し訳ございませんが、すぐにご連絡頂けますでしょうか。状況に応じてご返金もしくはお修理対応をさせていただきます。
info@marsh-marigold.com
Q
電話で注文できますか。
A
クレジット決済はできませんが、お電話やメール、FAXでのご注文も承ります。 ただし、営業時間外のご注文はすぐに対応ができませんのでネットショップからのご注文が優先となってしまいます。
Q
テーブルと椅子の適正サイズを教えてください。
A
購入する前にのページをご覧ください。

CATEGORY家具やインテリアアイテムのカテゴリー

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STORE’S INFORMATION店舗情報

マーシュマリーゴールドはヨーロッパミッドセンチュリー期のヴィンテージ家具を 専門に扱うウェブショップです。現在はイギリスヴィンテージをメインに販売していますが、 今後は北欧ヴィンテージが増え、フランスヴィンテージもラインナップに加わる予定です。 15年以上アンティーク家具の修復、販売をしていますので、その経験と知識を活かして メンテナンスに拘った状態の良いヴィンテージ家具をお届け致します。

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倉庫情報
562-0035 大阪府箕面市船場東1-9-6
 072-728-4777(電話受付12:00-19:00)